Публичная оферта arx-tex.ru о предоставлении доступа к сервису и оказании услуг проверки проектной и рабочей документации

1. Общие положения

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «ТаксВелл Корп» (ИНН 7714450128, ОГРН 1197746495704), далее — «Исполнитель» или «АрхТех», размещает настоящую публичную оферту о заключении договора на условиях, указанных ниже.

1.2. Оферта адресована юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам, заинтересованным в использовании сервиса arx-tex.ru для проверки проектной и рабочей документации строительных проектов. Сервис предназначен для использования в профессиональных и предпринимательских целях. Условия оферты, установленные для физических лиц, применяются к физическим лицам, не являющимся индивидуальными предпринимателями, в том числе применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

1.3. Исполнитель является оператором сервиса arx-tex.ru, доступного через сайт arx-tex.ru, личный кабинет и иные домены, поддомены и интерфейсы, которые Исполнитель может использовать для развития сервиса.

1.4. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты. Акцептом признаётся любое из следующих действий Пользователя — в зависимости от того, что наступит раньше: (а) проставление отметки о согласии с офертой при регистрации личного кабинета или оформлении счёта на сайте; (б) оплата счёта, выставленного Исполнителем со ссылкой на настоящую оферту; (в) запуск первой проверки.

1.5. Если Пользователь действует от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, он подтверждает наличие полномочий на акцепт оферты и использование сервиса. Организация, в интересах которой используется личный кабинет, несёт ответственность за действия лиц, получивших доступ к такому кабинету.

1.6. Если с Пользователем заключён индивидуальный письменный договор (в том числе рамочный договор), условия такого договора имеют приоритет перед настоящей офертой. Оферта применяется к отношениям с таким Пользователем в части, не урегулированной индивидуальным договором, в том числе в части технических правил использования личного кабинета.

1.7. Оферта не применяется к пользователям, получившим доступ к сервису на основании договора с третьим лицом. Отношения с такими пользователями регулируются их договором с соответствующим лицом; использование ими сервиса не является акцептом настоящей оферты.

1.8. Сервис ориентирован на российский рынок, российские нормы и проектную документацию, подлежащую проверке по нормативным актам Российской Федерации. Проверка по иностранным нормам не входит в предмет договора, если Стороны отдельно не согласовали иное.

1.9. Приложение № 1 «Поручение на обработку персональных данных» является неотъемлемой частью настоящей оферты. Акцепт оферты означает акцепт условий Приложения № 1.

2. Термины

2.1. «Сервис» — совокупность сайта arx-tex.ru, личного кабинета, программных средств, интерфейсов и функциональности arx-tex.ru, предназначенных для автоматизированного анализа проектной и рабочей документации с возможным участием специалистов Исполнителя.

2.2. «Личный кабинет» — закрытый раздел сервиса, через который Пользователь оформляет подписку и покупку страниц, загружает документы, запускает проверки, получает уведомления, отчёты и сведения об остатке страниц.

2.3. «Проверка» — анализ загруженных Пользователем файлов с формированием отчёта.

2.4. «Материалы» — файлы, документы, сведения, изображения, фрагменты проектной или рабочей документации и иная информация, загруженная Пользователем в сервис.

2.5. «Отчёт» — результат проверки, содержащий перечень выявленных возможных несоответствий, ссылки на нормы и указание места возможной ошибки или несоответствия в документации.

2.6. «Страница» — одна страница PDF-файла, загруженного Пользователем, независимо от её формата и содержания. Страница является расчётной единицей объёма услуг.

2.7. «Тарифы» — актуальные условия и цены, опубликованные на странице https://arx-tex.ru/tariffs: тарифы подписки, количество страниц в пакете, размер абонентской платы, цена дополнительных страниц и страниц без подписки, специальные предложения.

2.8. «Подписка» — предоставление доступа к сервису по выбранному тарифу на период подписки с пакетом страниц.

2.9. «Период подписки» — месяц или год, на который оплачена подписка. Период исчисляется с даты активации: месячный период оканчивается в день, предшествующий соответствующему числу следующего месяца, а если такого числа нет — в последний день месяца; годовой период оканчивается в день, предшествующий соответствующей дате следующего года.

2.10. «Активация» — предоставление Пользователю доступа к сервису по тарифу и начисление страниц пакета, осуществляемые в день подтверждения Исполнителем поступления абонентской платы, но не позднее рабочего дня, следующего за днём её зачисления на расчётный счёт Исполнителя.

2.11. «Пакет» — количество страниц, предоставляемых по тарифу на период подписки: при помесячной оплате — на каждый месяц, при годовой оплате — на весь год сразу.

2.12. «Дополнительные страницы» — страницы, приобретаемые Пользователем по предварительной оплате сверх пакета либо без подписки.

2.13. «Бонусные страницы» — страницы, предоставляемые Исполнителем безвозмездно в рамках тестового доступа, акции или специальных условий.

2.14. «Льготный период» — 7 (семь) календарных дней после окончания периода подписки, в течение которых может быть внесена абонентская плата за следующий период.

2.15. «AI/LLM-сервисы» — собственные или сторонние сервисы искусственного интеллекта, машинного обучения и языковых моделей, используемые для анализа, классификации, поиска несоответствий и формирования отчёта.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к сервису и оказывает услуги по автоматизированной проверке проектной и рабочей документации строительных проектов, направленной на выявление возможных несоответствий требованиям нормативных документов, с использованием программных алгоритмов, AI/LLM-сервисов и участия специалистов Исполнителя.

3.2. Доступ предоставляется по подписке (договор с исполнением по требованию — абонентский договор, ст. 429.4 ГК РФ) либо путём покупки страниц без подписки. Абонентская плата вносится за право пользоваться сервисом в пределах пакета в течение периода подписки и не зависит от количества фактически использованных страниц.

3.3. На дату настоящей редакции сервис принимает к проверке файлы в формате PDF. Исполнитель вправе расширять или ограничивать перечень поддерживаемых форматов для будущих проверок, размещая актуальные технические требования в личном кабинете или на сайте.

3.4. Пользователь самостоятельно загружает материалы, проверяет отображаемое количество страниц, подлежащих списанию, и запускает проверку нажатием соответствующей кнопки в личном кабинете. Каждый запуск проверки является отдельным заказом в рамках заключённого договора.

3.5. Повторная проверка того же файла или комплекта файлов после исправлений является самостоятельной проверкой.

3.6. Если Пользователь загружает несколько файлов, сервис может проверять файлы по отдельности и одновременно проводить сквозные проверки, сопоставляя сведения между файлами.

3.7. Исполнитель не выполняет официальный нормоконтроль проектной или рабочей документации в качестве функции проектной организации, государственную или негосударственную экспертизу проектной документации, авторский надзор, техническое обследование, разработку проектной документации, юридическое заключение, сметную экспертизу или иную профессиональную функцию, прямо не указанную в настоящей оферте.

3.8. Отчёт носит информационный и рекомендательный характер, не является заключением о соответствии документации и не заменяет официальный нормоконтроль, профессиональное решение проектировщика, ГИПа, эксперта, инженера, заказчика строительства или иного ответственного лица. Использование сервиса не освобождает указанных лиц от самостоятельной проверки документации, принятия профессиональных решений и соблюдения обязательных требований к разработке, согласованию и утверждению документации.

4. Регистрация и личный кабинет

4.1. Личный кабинет создаётся Пользователем самостоятельно путём регистрации на сайте либо клиентским менеджером Исполнителя по заявке Пользователя. При регистрации Пользователь указывает сведения, предусмотренные п. 4.2, и подтверждает согласие с офертой. Исполнитель вправе запросить подтверждение сведений о Пользователе и отказать в регистрации без объяснения причин.

4.2. Для регистрации, оплаты, поддержки и оформления закрывающих документов Исполнитель может запрашивать сведения, необходимые для исполнения договора: у физических лиц — ФИО, e-mail, телефон и платёжные данные; у юридических лиц и индивидуальных предпринимателей дополнительно — наименование, ИНН, КПП при наличии, должность, платёжные реквизиты, e-mail бухгалтерии и идентификатор участника ЭДО.

4.3. Предоставляя доступ к личному кабинету своим работникам и представителям либо передавая их данные Исполнителю, Пользователь подтверждает наличие правового основания для такой передачи. Исполнитель обрабатывает указанные данные как самостоятельный оператор в целях предоставления доступа к сервису, аутентификации, обеспечения безопасности, поддержки, расчётов и исполнения оферты в соответствии с Политикой обработки персональных данных (https://arx-tex.ru/privacy).

4.4. Пользователь обязан указывать достоверные данные и своевременно обновлять их.

4.5. Пользователь отвечает за сохранность логина и пароля. Передача доступа допускается только в пределах организации Пользователя и под его ответственность. Все действия в личном кабинете считаются действиями Пользователя.

4.6. Исполнитель вправе ограничить, заблокировать или прекратить доступ к личному кабинету при нарушении оферты, незаконных действиях, угрозе безопасности сервиса, попытках обхода технических ограничений, злоупотреблениях, загрузке запрещённых материалов или риске нарушения прав третьих лиц.

4.7. Удаление личного кабинета осуществляется по запросу Пользователя. Удаление кабинета не прекращает обязанность оплатить оказанные услуги и не отменяет хранение сведений, которые Исполнитель обязан хранить по закону.

5. Порядок проверки

5.1. Перед запуском проверки сервис отображает количество страниц, подлежащих списанию. Страницы списываются в момент запуска проверки. Минимальный объём одной проверки — 100 (сто) страниц: проверка меньшего объёма списывается как 100 страниц.

5.2. В первую очередь списываются страницы с наиболее ранним сроком использования, независимо от их вида (страницы пакета текущего или предыдущих периодов, перенесённые, бонусные или дополнительные страницы). Страницы, используемые авансом в порядке п. 6.9, списываются после исчерпания всех остальных доступных страниц.

5.3. Пользователь вправе отменить проверку в течение 1 (одного) часа после запуска, направив запрос клиентскому менеджеру или в службу поддержки, если к моменту получения запроса отчёт ещё не сформирован и у Исполнителя есть техническая возможность остановить обработку. Списанные страницы в этом случае восстанавливаются в тот пакет, из которого они были списаны, с прежним сроком использования.

5.4. Срок проверки составляет до 2 (двух) рабочих дней, если иной срок не указан в личном кабинете. Срок может быть увеличен при большом объёме материалов, технических сбоях, необходимости повторной загрузки файла или недоступности отдельных технических сервисов.

5.5. Если загруженный файл повреждён, не читается или не соответствует техническим требованиям, Исполнитель уведомляет Пользователя, а списанные страницы восстанавливаются.

5.6. Нормативная база сервиса обновляется Исполнителем на основании официальных источников опубликования с периодичностью, определяемой Исполнителем. Отчёт отражает состояние нормативной базы сервиса на дату проведения проверки; изменения нормативных документов, опубликованные после её последнего обновления, могут не учитываться в отчёте. Исполнитель не отвечает за изменения нормативных документов и официальных разъяснений, вступившие в силу после формирования отчёта.

6. Тарифы, подписка и оплата

6.1. Оплата осуществляется в рублях путём оплаты счёта на расчётный счёт Исполнителя, банковской картой, через Систему быстрых платежей или иным способом, доступным в интерфейсе сервиса. Кассовые чеки направляются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

6.2. Тарифы публикуются на странице https://arx-tex.ru/tariffs. Индивидуальные условия отображаются в личном кабинете, указываются в счёте или в индивидуальном договоре.

6.3. Абонентская плата вносится за период подписки вперёд на основании счёта Исполнителя. Первый счёт выставляется на период «с даты активации»; счета на продление — с указанием дат периода. Счёт на продление выставляется не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до окончания текущего периода. При оплате до окончания текущего периода подписка продлевается на следующий период.

6.4. Если абонентская плата не поступила до окончания периода подписки, действует льготный период. В льготный период Пользователь вправе использовать неизрасходованные страницы; страницы нового пакета не начисляются, авансовое использование страниц не допускается. При оплате в льготный период новый период подписки исчисляется с даты окончания предыдущего периода. Если оплата не поступила до окончания льготного периода, подписка прекращается, а неизрасходованные страницы пакета аннулируются.

6.5. Неизрасходованные страницы пакета при продлении подписки переносятся: при помесячной оплате — страницы каждого месячного пакета доступны в течение 2 (двух) последующих месячных периодов; при годовой оплате — на следующий годовой период переносится не более 1/6 (одной шестой) годового пакета, что соответствует пакету за 2 (два) месяца. Перенесённые страницы используются в первую очередь. По истечении указанных сроков, а также при прекращении подписки неиспользованные страницы пакета аннулируются.

6.6. Дополнительные страницы приобретаются по предварительной оплате по цене, установленной тарифом Пользователя, а при отсутствии подписки — по цене страниц без подписки. Минимальная покупка — 100 (сто) страниц. Дополнительные страницы доступны в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты оплаты независимо от наличия и продления подписки.

6.7. Пользователь вправе в любой момент перейти на тариф с большим пакетом. Для перехода Исполнитель выставляет счёт по цене нового тарифа; с даты его оплаты начинается новый период подписки по новому тарифу и начисляются страницы нового пакета. Неиспользованные страницы прежнего тарифа сохраняются до окончания срока их использования. Страницы, использованные авансом за счёт следующего периода прежнего тарифа, вычитаются из пакета нового тарифа. Абонентская плата за прежний тариф не пересчитывается и не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных п. 8.4. Переход на тариф с меньшим пакетом, а также с годовой оплаты на помесячную возможен только со следующего периода подписки.

6.8. Исполнитель вправе устанавливать специальные предложения. Цена, срок действия и круг лиц, которым доступно специальное предложение, указываются в тарифах, в личном кабинете или в счёте. Если не указано иное, специальное предложение доступно только Пользователю, впервые оформляющему подписку, однократно для одной организации (по ИНН) или одного физического лица, и прекращается при переходе на другой тариф. По окончании срока специального предложения подписка продлевается по обычной цене тарифа.

6.9. В течение месячного периода подписки Пользователь вправе использовать авансом не более 50 % (пятидесяти процентов) страниц пакета следующего периода. При годовой оплате авансовое использование страниц не предусмотрено. При продлении подписки пакет следующего периода уменьшается на количество использованных авансом страниц. Если подписка не продлена до окончания льготного периода, использованные авансом страницы оплачиваются по цене дополнительных страниц тарифа: счёт выставляется после окончания льготного периода и подлежит оплате в течение 5 (пяти) рабочих дней. До оплаты запуск новых проверок приостанавливается.

6.10. Бонусные страницы не являются денежными средствами Пользователя, не подлежат выплате деньгами, используются только для проверок и предоставляются на срок 3 (три) месяца с даты начисления, если при начислении не указан иной срок. По истечении срока Исполнитель вправе аннулировать неиспользованные бонусные страницы.

6.11. Цена оплаченного периода подписки и оплаченных дополнительных страниц не изменяется. Новые тарифы применяются к периодам и покупкам, оплачиваемым после их вступления в силу; об изменении тарифа действующей подписки Исполнитель уведомляет Пользователя не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до окончания текущего периода.

6.12. Услуги налогом на добавленную стоимость не облагаются, если иное прямо не указано в тарифах или счёте. При возникновении у Исполнителя обязанности по уплате НДС цена периодов подписки, начинающихся после этого, и покупок, оплачиваемых после этого, увеличивается на сумму налога; Исполнитель уведомляет об этом Пользователя не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней.

6.13. Расходы банков и платёжных провайдеров оплачиваются Пользователем или удерживаются при возврате в части, в которой это допускается законом и правилами платёжного инструмента.

6.14. Оплата принимается от Пользователя, указанного в счёте или в личном кабинете. В назначении платежа указывается номер счёта. Платёж, поступивший от третьего лица без предварительного согласования с Исполнителем, а также платёж, который невозможно идентифицировать, Исполнитель вправе возвратить плательщику.

6.15. Страницы привязаны к личному кабинету Пользователя и не могут быть переданы другому лицу или в другой личный кабинет.

7. Закрывающие документы и приёмка

7.1. Услуга по предоставлению доступа к сервису по тарифу на период подписки считается оказанной в момент активации. Акт составляется на дату активации на сумму абонентской платы.

7.2. На дополнительные страницы акт составляется на дату их оплаты; на страницы, использованные авансом и оплачиваемые в порядке п. 6.9, — на дату выставления счёта. По годовой подписке по запросу Пользователя Исполнитель составляет промежуточные акты за истекшую часть периода без изменения общей суммы. Проверки отдельными актами не оформляются; детализация проверок и списаний доступна в личном кабинете.

7.3. Если Пользователь — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — не направил мотивированные письменные возражения по акту в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения акта, услуги считаются принятыми без замечаний.

7.4. Для физических лиц акты не составляются, если это не требуется законом. Факт оказания услуги подтверждается данными личного кабинета, платёжным документом и кассовым чеком.

7.5. Документы направляются через оператора ЭДО, используемого Исполнителем (АО «Калуга Астрал»), в том числе через межоператорский роуминг. Если обмен через ЭДО невозможен, направление документов по e-mail, указанному Пользователем, признаётся надлежащим.

8. Отказ от договора, возвраты и претензии к качеству

8.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от продления подписки либо от договора, уведомив Исполнителя через личный кабинет или по e-mail.

8.2. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей абонентская плата за оплаченный период подписки и стоимость оплаченных дополнительных страниц не возвращаются, в том числе при досрочном отказе от подписки или договора и при неиспользовании страниц, и являются платой за отказ от договора (п. 3 ст. 310 ГК РФ).

8.3. Физическое лицо при отказе от договора вправе получить возврат абонентской платы за неистёкшую часть периода подписки пропорционально количеству оставшихся дней и стоимости неиспользованных дополнительных страниц за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

8.4. При отказе Исполнителя от договора либо прекращении доступа к сервису по основаниям, не связанным с нарушением Пользователем оферты, Исполнитель возвращает абонентскую плату за неистёкшую часть периода подписки пропорционально количеству оставшихся дней и стоимость неиспользованных дополнительных страниц.

8.5. Возврат денежных средств производится лицу, внёсшему оплату, по его банковским реквизитам, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления на info@arx-tex.ru с реквизитами. Двойная или ошибочная оплата возвращается в том же порядке. Бонусные страницы не возвращаются деньгами.

8.6. Если Пользователь считает, что отчёт содержит техническую ошибку или существенный недостаток, он вправе направить мотивированное обращение на info@arx-tex.ru с описанием спорного замечания и приложением отчёта в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты формирования отчёта. По истечении этого срока отчёт считается принятым без замечаний, за исключением случаев, предусмотренных императивными нормами законодательства. При подтверждении технической ошибки Исполнитель вправе восстановить списанные страницы или провести проверку повторно.

9. Технические сбои, поддержка и форс-мажор

9.1. Поддержка осуществляется в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени по каналам, указанным на сайте или в личном кабинете. Юридически значимые обращения направляются на info@arx-tex.ru.

9.2. Исполнитель вправе проводить технические работы, временно ограничивать доступ к сервису и обновлять функционал, по возможности заранее уведомляя Пользователей о существенных ограничениях доступа.

9.3. При техническом сбое, в том числе сбое AI/LLM-сервиса или платёжной системы, срок проверки продлевается на период устранения проблемы. Если проверка не может быть выполнена, списанные страницы восстанавливаются. Если сервис был недоступен по вине Исполнителя более 3 (трёх) рабочих дней подряд, период подписки по запросу Пользователя продлевается на срок недоступности.

9.4. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, включая действия государственных органов, военные действия, чрезвычайные ситуации, массовые сбои связи и инфраструктуры, DDoS-атаки, блокировки или недоступность провайдеров, ограничения платёжных систем. Такие обстоятельства освобождают Стороны от ответственности за просрочку на период их действия. Сторона уведомляет другую Сторону о таких обстоятельствах не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента их наступления.

10. Материалы Пользователя и запреты

10.1. Пользователь гарантирует, что имеет право загружать материалы в сервис, материалы получены законно, их загрузка и проверка не нарушают права третьих лиц, режим коммерческой тайны, требования законодательства о персональных данных и иные обязательные требования. Документы третьих лиц загружаются только при наличии законного основания и полномочий.

10.2. Пользователь вправе загружать документацию, содержащую персональные данные лиц, штатно указанных в ней в связи с её разработкой, согласованием, проверкой или оформлением, при наличии правового основания и в рамках Приложения № 1. Пользователь не обязан самостоятельно удалять или маскировать такие данные. Запрещается загружать персональные данные, не связанные непосредственно с проверяемой документацией, специальные категории и биометрические персональные данные, данные несовершеннолетних, паспортные данные, адреса проживания, личные телефоны и иные избыточные сведения.

10.3. Запрещается загружать документацию, содержащую сведения, составляющие государственную тайну, документацию объектов обороны и безопасности, иных режимных и особо охраняемых объектов, документы с пометкой «Для служебного пользования» и иные сведения, доступ к которым ограничен федеральным законом, а также инсайдерскую информацию и вредоносные файлы. При выявлении таких материалов Исполнитель прекращает обработку и удаляет их; списанные страницы восстанавливаются.

10.4. Пользователь отвечает за содержание, полноту, актуальность и достоверность материалов. Исполнитель анализирует материалы, но не создаёт и не утверждает исходную документацию.

10.5. Исполнитель вправе отказать в обработке файла, прекратить проверку, удалить материалы или ограничить доступ без подробного раскрытия причин при риске нарушения закона, прав третьих лиц, безопасности сервиса, конфиденциальности или условий оферты.

11. Использование AI/LLM-сервисов

11.1. При оказании услуг Исполнитель использует алгоритмы машинного обучения, собственные инструменты анализа, а также программные средства и AI/LLM-сервисы третьих лиц и технических подрядчиков.

11.2. Исполнитель осуществляет техническую подготовку Материалов на своих серверах, включая извлечение текста, фрагментацию, удаление или маскирование отдельных идентификаторов. Во внешние AI/LLM-сервисы могут передаваться только отдельные фрагменты Материалов после удаления или маскирования персональных данных и иных сведений, не требующихся для анализа. Материалы целиком во внешние сервисы не передаются. Персональные данные за пределы Российской Федерации не передаются.

11.3. Файлы Пользователей хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Порядок обработки данных, собираемых через сайт, формы и веб-аналитику, раскрывается в Политике обработки персональных данных.

11.4. AI/LLM-сервисы могут не выявить все замечания, сформировать неполный вывод, ложное срабатывание или некорректную рекомендацию. Пользователь обязан самостоятельно профессионально проверить отчёт до принятия любых проектных, инженерных, финансовых, строительных или управленческих решений.

11.5. Материалы Пользователя и отчёты не используются для обучения каких-либо моделей. Для контроля и повышения качества сервиса могут использоваться только обезличенные сведения (типы ошибок, шаблоны замечаний, статистика), не позволяющие идентифицировать Пользователя, объект или проект.

11.6. Если Пользователь сообщает о невыявленном замечании или ошибке отчёта, Исполнитель вправе использовать такое обращение для контроля и повышения качества сервиса в обезличенном виде.

12. Хранение данных и конфиденциальность

12.1. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность материалов Пользователя, отчётов, коммерческих условий и иной информации, полученной при использовании сервиса, за исключением случаев, когда раскрытие требуется по закону, необходимо для исполнения договора, согласовано Пользователем или информация стала общедоступной не по вине Исполнителя.

12.2. Доступ к материалам и отчётам предоставляется работникам и техническим подрядчикам Исполнителя только в объёме, необходимом для оказания услуг, обеспечения безопасности, поддержки, расчётов и защиты прав Исполнителя.

12.3. Загруженные файлы удаляются после завершения проверки, но не позднее 7 (семи) рабочих дней с даты её завершения, если их дальнейшее хранение не требуется для устранения технического сбоя, рассмотрения обращения Пользователя, защиты прав Исполнителя или выполнения требований закона.

12.4. Отчёты хранятся в личном кабинете до 3 (трёх) лет с даты формирования, если Пользователь не запросил их удаление ранее и более длительное хранение не требуется по закону. Прекращение подписки не прекращает доступ Пользователя к ранее сформированным отчётам в течение указанного срока.

12.5. Пользователь вправе запросить досрочное удаление файлов и отчётов. Исполнитель исполняет запрос в срок не более 30 (тридцати) календарных дней, за исключением сведений, подлежащих обязательному хранению, находящихся в резервных копиях (удаляются не позднее 30 календарных дней с даты создания копии) либо необходимых для защиты прав Исполнителя.

12.6. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством, Политикой обработки персональных данных и Приложением № 1.

13. Интеллектуальные права

13.1. Права на загруженные материалы сохраняются за Пользователем или правообладателями. Исполнитель не приобретает прав на исходную документацию Пользователя.

13.2. Пользователь вправе использовать отчёт для внутренних целей и целей соответствующего проекта, в том числе передавать его сотрудникам, подрядчикам, заказчикам, экспертам и иным участникам проекта, самостоятельно обеспечивая соблюдение конфиденциальности и прав третьих лиц. Исполнитель не распространяет отчёты Пользователя без его согласия, кроме случаев, предусмотренных законом.

13.3. Права на сервис arx-tex.ru, программный код, интерфейсы, базы данных, алгоритмы, методики, модели, нормативные базы, дизайн, товарные обозначения и документацию принадлежат их правообладателям и Пользователю не передаются.

13.4. Запрещены обратная разработка, декомпиляция, парсинг, скрейпинг, нагрузочное тестирование без согласия Исполнителя, обход технических ограничений, несанкционированный доступ к API, копирование логики сервиса и использование сервиса для создания конкурирующего продукта. При разумных основаниях полагать, что сервис используется для таких целей, Исполнитель вправе ограничить доступ и запросить пояснения.

13.5. Пользователь вправе упоминать использование сервиса arx-tex.ru. Использование логотипа, фирменного стиля и товарных знаков arx-tex.ru, публикация совместных кейсов и заявлений о партнёрстве допускаются с предварительного согласия Исполнителя.

14. Ответственность

14.1. Исполнитель несёт ответственность за ненадлежащее оказание услуг при наличии вины и в пределах, установленных законодательством и настоящей офертой.

14.2. Исполнитель не отвечает за проектные, инженерные, строительные, финансовые, юридические, управленческие или иные решения Пользователя, принятые на основании отчёта или с его учётом.

14.3. Исполнитель не гарантирует выявление всех ошибок, замечаний, несоответствий и разночтений в документации, а также прохождение государственной или негосударственной экспертизы и отсутствие замечаний со стороны экспертов, надзорных органов, заказчиков или иных лиц.

14.4. Исполнитель не отвечает за неполноту, недостоверность, неактуальность или незаконность материалов Пользователя и за последствия их загрузки без правового основания.

14.5. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, штрафы Пользователя перед третьими лицами, потери от остановки проекта, строительства, экспертизы или иных бизнес-процессов.

14.6. Совокупный размер ответственности Исполнителя по всем требованиям, связанным с договором, в том числе с обработкой персональных данных и конфиденциальностью, ограничен суммой платежей, фактически полученных Исполнителем от Пользователя за 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих нарушению. Ограничение не применяется к умышленному нарушению.

14.7. Условия настоящего раздела применяются с учётом обязательных прав потребителей и иных императивных норм законодательства.

15. Изменение оферты

15.1. Исполнитель вправе изменять оферту, функционал сервиса и тарифы. Новая редакция публикуется на сайте с указанием даты; предыдущие редакции доступны в архиве.

15.2. О существенных изменениях (тарифы, оплата, ответственность, обработка и передача данных, конфиденциальность, порядок оказания услуг) Исполнитель уведомляет Пользователя по e-mail или через личный кабинет не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до их вступления в силу, а об изменении тарифа действующей подписки — в срок, указанный в п. 6.11.

15.3. Новая редакция применяется к периодам подписки и покупкам страниц, оплаченным после её вступления в силу, а также к проверкам, запущенным после этого. Условия оплаченного периода подписки и оплаченных страниц в части цены и количества страниц не изменяются.

15.4. Оплата счёта, загрузка материалов или запуск проверки после вступления в силу новой редакции означает согласие Пользователя с ней. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе отказаться от продления подписки.

15.5. Если изменение по закону требует отдельного согласия Пользователя, в том числе в части обработки персональных данных, Исполнитель запрашивает его отдельно.

16. Уведомления и электронный документооборот

16.1. Юридически значимые сообщения направляются по e-mail, через личный кабинет, через ЭДО или почтовым отправлением по адресу из реквизитов.

16.2. Сообщение, направленное по e-mail или через личный кабинет, считается полученным на следующий календарный день после отправки, если отправитель не получил уведомление о недоставке.

16.3. Пользователь обязан проверять e-mail и личный кабинет и поддерживать актуальность контактных данных.

16.4. Стороны вправе использовать ЭДО через оператора, используемого Исполнителем, либо через иных операторов при наличии технической возможности, в том числе через межоператорский роуминг. Документы, подписанные квалифицированной электронной подписью, равнозначны документам на бумаге.

17. Срок действия, прекращение и переходные положения

17.1. Договор действует с момента акцепта оферты до полного исполнения обязательств Сторон, удаления аккаунта или прекращения использования сервиса.

17.2. Если в течение 12 (двенадцати) месяцев Пользователь не оплачивал подписку или страницы, Исполнитель вправе ограничить доступ к личному кабинету режимом просмотра и выгрузки ранее сформированных отчётов и оформления подписки или покупки страниц; полный доступ восстанавливается после оплаты. По истечении срока хранения отчётов (п. 12.4) Исполнитель вправе архивировать или удалить аккаунт, уведомив Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.

17.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора, уведомив Пользователя не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней, с возвратом в порядке п. 8.4. Исполнитель вправе отказаться от договора и прекратить доступ без соблюдения указанного срока и без возврата при существенном нарушении оферты, незаконных действиях Пользователя, угрозе безопасности сервиса, попытке копирования сервиса, нарушении прав третьих лиц или загрузке запрещённых материалов.

17.4. Пользователи, имеющие на дату вступления в силу настоящей редакции денежный остаток на балансе личного кабинета или бонусные начисления в рублях, переводятся на расчёт в страницах с даты, указанной в уведомлении Исполнителя, направленном такому Пользователю не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней (дата может быть установлена для каждого Пользователя отдельно): денежный остаток — в дополнительные страницы по цене 25 (двадцать пять) рублей за страницу со сроком использования 12 (двенадцать) месяцев либо, по заявлению Пользователя, возвращается в порядке п. 8.5; бонусные начисления — в бонусные страницы по той же цене со сроком использования 3 (три) месяца, по истечении которого Исполнитель вправе их аннулировать. До указанной даты к таким Пользователям в части тарифа и использования баланса применяется предыдущая редакция оферты.

18. Претензии, право и споры

18.1. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

18.2. Претензии и иные юридически значимые обращения направляются на info@arx-tex.ru, через ЭДО или почтовым отправлением по адресу Исполнителя. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты получения.

18.3. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются в Арбитражном суде Московской области после соблюдения претензионного порядка. Споры с физическими лицами рассматриваются с учётом обязательных правил подсудности.

19. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование

Общество с ограниченной ответственностью «ТаксВелл Корп» (ООО «ТВК»)

ИНН / КПП

7714450128 / 771401001

ОГРН

1197746495704

Юридический адрес

125167, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 39, стр. 80, этаж 23, помещ. 9

Почтовый адрес

101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 24/7, стр. 3, этаж 4, офис 401

Банк

АО «Райффайзенбанк»

Расчётный счёт

40702810000000135686

Корреспондентский счёт

30101810200000000700

БИК

044525700

E-mail

info@arx-tex.ru

Персональные данные

privacy@arx-tex.ru

Телефон

+7 (953) 753-40-53

Генеральный директор

Мамедов Вагиф Ахмедович

1. Статус и предмет Поручения

1.1. Для целей настоящего Приложения Пользователь именуется «Оператором», ООО «ТВК» — «Обработчиком». Если Пользователь действует по поручению другого оператора, он подтверждает наличие полномочий на выдачу настоящего Поручения.

1.2. Поручение регулирует обработку персональных данных, содержащихся в Материалах. Обработка данных, связанных с регистрацией, использованием личного кабинета, поддержкой и расчётами, осуществляется Обработчиком как самостоятельным оператором по Политике обработки персональных данных и не входит в предмет Поручения.

1.3. Оператор поручает, а Обработчик обязуется обрабатывать персональные данные, содержащиеся в Материалах, в объёме, целях и порядке, установленных Поручением, в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.4. Обработчик обрабатывает персональные данные исключительно по поручению и в интересах Оператора, не определяет цели обработки и состав данных и не является в отношении них самостоятельным оператором. Согласие субъектов Обработчик не получает (ч. 4 ст. 6 152-ФЗ); ответственность за наличие правового основания передачи данных несёт Оператор.

1.5. Условия Поручения имеют преимущественную силу перед иными положениями оферты в части обработки порученных персональных данных. При наличии индивидуального договора Поручение применяется в части, не противоречащей ему.

2. Категории субъектов и состав данных

2.1. Субъекты: физические лица, сведения о которых штатно содержатся в проектной, рабочей и иной технической документации (разработчики, проверяющие, нормоконтролёры, ГИПы, ГАПы, руководители, согласующие и утверждающие лица, представители заказчиков, технических заказчиков, проектных организаций, подрядчиков, правообладателей объектов и земельных участков).

2.2. Состав данных: ФИО, инициалы; должность; организация и подразделение; подпись; дата подписания; сведения из основных надписей, штампов и листов согласования; номер квалификационного аттестата; сведения о членстве в СРО; служебные контактные данные и иные сведения, штатно включённые в Материалы и необходимые для оказания услуг.

2.3. Обработка специальных категорий и биометрических персональных данных, данных несовершеннолетних, паспортных данных, адресов проживания, личных телефонов и иных избыточных сведений Поручением не предусмотрена. Единственным источником порученных данных является Оператор.

3. Цели обработки

3.1. Приём и обработка Материалов, оказание услуг по проверке документации, формирование и предоставление Отчёта, рассмотрение обращений Оператора, устранение технических сбоев, обеспечение безопасности сервиса и защита прав Сторон.

3.2. Обработчик не вправе обрабатывать порученные данные в собственных целях, включая маркетинг, профилирование и формирование баз данных физических лиц. Материалы не используются для обучения моделей; для контроля качества допускаются только обезличенные сведения в пределах п. 11.5 оферты.

4. Действия и способы обработки

4.1. Поручаемые действия: сбор (получение в составе Материалов), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача в пределах, необходимых для оказания услуг и работы технической инфраструктуры, предоставление доступа уполномоченным работникам и техническим подрядчикам, маскирование, удаление, блокирование, уничтожение.

4.2. Обработка смешанная — с использованием и без использования средств автоматизации. Решения, порождающие юридические последствия для субъекта, на основании исключительно автоматизированной обработки не принимаются.

4.3. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Перед передачей фрагментов Материалов во внешние сервисы персональные данные удаляются или маскируются.

5. Обязанности Обработчика

5.1. Обрабатывать персональные данные только в пределах Поручения и оферты, соблюдая требования законодательства. При получении указания Оператора, исполнение которого нарушило бы закон, Обработчик уведомляет Оператора и вправе приостановить исполнение указания.

5.2. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных. Доступ предоставляется только работникам и техническим подрядчикам в необходимом объёме; такие лица ознакомлены с требованиями законодательства и приняли обязательство о неразглашении.

5.3. Выполнять требования ст. 18.1 152-ФЗ и принимать правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных в соответствии со ст. 19 152-ФЗ, обеспечивая уровень защищённости, установленный в соответствии с постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119. В течение срока действия Поручения по запросу Оператора Обработчик не позднее 10 (десяти) рабочих дней предоставляет документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение требований, установленных ст. 6 152-ФЗ, в объёме, не создающем угрозу безопасности.

5.4. Изменение места размещения баз данных, содержащих персональные данные, признаётся существенным изменением условий обработки и доводится до Оператора в порядке п. 15.2 оферты.

5.5. При обращении субъекта персональных данных Обработчик вправе передать такое обращение Оператору либо уведомить субъекта о том, что обработка осуществляется по поручению Оператора.

5.6. Обработчик вправе привлекать к обработке персональных данных третьих лиц (технических подрядчиков, провайдеров инфраструктуры) при условии возложения на них обязанностей, не менее строгих, чем предусмотренные Поручением, и осуществления обработки на территории Российской Федерации. Перечень привлечённых лиц предоставляется Оператору по письменному запросу. За действия привлечённых лиц Обработчик отвечает как за свои собственные.

5.7. При выявлении неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных Обработчик уведомляет Оператора не позднее 24 часов с момента выявления инцидента и не позднее 72 часов сообщает о результатах внутреннего расследования. Уведомление Роскомнадзора направляется Стороной, на которую эта обязанность возложена законом (ст. 21 152-ФЗ).

5.8. Оказывать Оператору разумное содействие в исполнении его обязанностей оператора, в том числе предоставлять сведения об Обработчике для уведомления Роскомнадзора и для ответов субъектам. Запросы направляются на privacy@arx-tex.ru.

5.9. Предоставлять порученные данные государственным органам только при наличии законного основания и в объёме запроса, уведомляя Оператора, если это не запрещено законом.

6. Обязанности и заверения Оператора

6.1. Оператор заверяет, что располагает правовым основанием для передачи персональных данных Обработчику и их обработки по Поручению, включая согласие субъектов на поручение обработки, если оно требуется законом.

6.2. Оператор самостоятельно исполняет обязанности оператора перед субъектами и уполномоченными органами, передаёт Обработчику только необходимые данные и своевременно направляет указания об уточнении, блокировании или уничтожении данных на privacy@arx-tex.ru.

6.3. Заверения пунктов 6.1–6.2 даны в порядке ст. 431.2 ГК РФ. Оператор возмещает Обработчику документально подтверждённые убытки, вызванные их недостоверностью, включая штрафы и компенсации, взысканные с Обработчика по вине Оператора.

7. Сроки обработки и удаления

7.1. Обработка осуществляется в течение срока, необходимого для оказания услуг, хранения результатов проверки, рассмотрения обращений, исполнения закона и защиты прав Сторон.

7.2. Загруженные файлы удаляются в сроки п. 12.3 оферты, отчёты хранятся в сроки п. 12.4 оферты, резервные копии удаляются не позднее 30 календарных дней с даты создания.

7.3. По требованию Оператора Обработчик прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок до 30 календарных дней, за исключением сведений, подлежащих обязательному хранению, находящихся в резервных копиях до их удаления или необходимых для защиты прав Обработчика. По запросу Оператора Обработчик подтверждает уничтожение в течение 10 рабочих дней.

8. Ответственность и прекращение

8.1. Ответственность перед субъектами за правомерность передачи данных Обработчику несёт Оператор. Обработчик отвечает перед Оператором за нарушение Поручения в пределах раздела 14 оферты, в том числе п. 14.6, если иное не установлено императивными нормами.

8.2. Поручение действует с момента акцепта оферты до прекращения обработки. Прекращение договора влечёт прекращение Поручения; после этого Обработчик лишь хранит данные до уничтожения в порядке раздела 7.

8.3. Оператор вправе в любое время отозвать Поручение полностью или в части письменным уведомлением. Отзыв влечёт невозможность оказания услуг в соответствующей части.